W. Edwards Deming est l'une des figures les plus importantes de la fabrication. Ses travaux sur la maîtrise statistique des procédés et l'application de la méthode scientifique à la fabrication sont reconnus comme une influence majeure dans l'incroyable renaissance industrielle du Japon après la Seconde Guerre mondiale. Son travail là-bas et l'évolution de la fabrication qu'il a déclenchée expliquent pourquoi la plupart des pratiques du lean manufacturing portent des noms japonais. À son retour en Amérique, Deming a conseillé l'utilisation des statistiques appliquées pour les ingénieurs de fabrication et a transformé pour toujours l'administration des affaires.
Ses idées sont encore utilisées aujourd'hui, beaucoup demeurées inchangées depuis les années 1940. Elles sont le mieux résumées par ses 14 points pour la gestion de la qualité totale (TQM) :
- Créer une culture d'entreprise d'amélioration continue.
- Veiller à ce que cette philosophie soit appliquée à tous les niveaux de gestion.
- Éliminer la dépendance à l'inspection pour assurer la qualité.
- Cesser la pratique d'acheter auprès de nombreux soumissionnaires à bas prix. Acheter d'une seule source pour maximiser l'efficacité et économiser à long terme.
- Améliorer continuellement chaque aspect de la planification, de la production et de la livraison.
- Former les travailleurs sur le terrain afin de créer une culture d'entreprise calquée sur leur vision.
- Faire émerger des formateurs au sein de l'entreprise pour maintenir le standard de formation.
- Effacer la peur des travailleurs de signaler un problème, un inconfort ou une inefficacité.
- Supprimer les silos entre les équipes. Faire en sorte que toutes les parties du système soient visibles les unes des autres.
- Éliminer les slogans, exhortations ou quotas pour les travailleurs ; faire plutôt de la vitesse et de l'efficacité une institution.
- Éliminer les objectifs chiffrés spécifiques, autant pour les travailleurs que pour la direction. L'amélioration ne repose jamais sur des cibles rigides mais sur des réductions constantes des pertes de capital dans le temps.
- Abolir les classements ou les systèmes au mérite, ou toute autre institution qui prive les travailleurs de leur pouvoir et diminue leur fierté du travail accompli.
- Rendre la formation aux meilleures pratiques d'amélioration continue accessible à tous, afin que la culture d'entreprise reste profonde dans le temps et que les employés qui montent puissent perpétuer la philosophie organisationnelle.
- Engager chaque employé de l'entreprise à participer, pour profiter pleinement de l'effet sur la productivité offert par la TQM et l'amélioration continue.
Le meilleur résumé de ces points et de la philosophie de Deming est peut-être un exemple tiré de la vie de l'homme lui-même. En plus d'être un esprit statistique doué, Deming était aussi organiste et compositeur. Comme projet, il a tenté de réécrire l'hymne national afin qu'il ne soit pas si difficile à chanter pour l'Américain moyen. Le simple fait d'entreprendre ce projet en dit long sur la vision de Deming en matière de gestion : si la chanson/le travail est régulièrement mal chantée/exécutée, ne blâmez pas le chanteur/l'ouvrier, réécrivez la mélodie/les instructions, peu importe à quel point elles sont consacrées ou bien établies.
Worximity est profondément engagée envers les philosophies de l'amélioration continue et du lean manufacturing dans la fabrication alimentaire. Grâce à notre technologie IdO, nous offrons à toute l'entreprise une visibilité sur les statistiques qui comptent pour les fabricants et nous accélérons le délai de rentabilisation (TTV) des investissements en culture d'entreprise et en formation, afin d'atteindre une productivité exceptionnelle.
