Alors que mars débutait à peine, notre chère Julie-Maude, Lead Succès Client, s'évadait de notre hiver ardu en direction de l'été australien. Malgré la température de rêve, un agenda chargé l'attendait suite à son arrivée au pays des kangourous. Le but premier de son séjour était d'aller à la rencontre de nos clients pour une première fois afin de prendre le pouls du progrès de TileBoard dans leurs usines. Toutefois, elle ne s'y est rendue seule. Une fois sur place, elle a rendu visite à notre partenaire australien James Balzary de chez Ailytic, qui s'est joint à elle pour quelques visites.
Depuis maintenant plus de deux ans, Ailytic s'est joint à l'aventure Worximity en offrant notre technologie de capteurs intelligents à leur clients. De plus, TileBoard complémente leur service de logiciel de planification de fabrication intelligente en utilisant l'optimisation par intelligence artificielle.
D'ouest en est, Julie-Maude rend visite à neuf clients sur son parcours du sud de l'Australie, s'arrêtant dans huit villes. Sur la route, elle passe par quatre vignobles, deux embouteilleurs, une compagnie d'évier, une de métal et une de stores.
Au menu lors de ces rencontres
Tel que mentionné, étant donné la distance, le but principal était de forger une connection humaine avec ces clients qui lui ont été attitrés depuis le début de leur virage 4.0. Sur place, Julie-Maude a pu mieux cerner l'environnement de travail australien et le fonctionnement des usines. Elle en a aussi profiter pour donner quelques formations et compléter certaines activations non officiellement terminées. Finalement, après avoir pris connaissance des réalités vécues et obtenu des commentaires sur l'application et certains besoins futurs, des discussions ont eu lieu quant aux prochaines étapes à venir pour chacun des clients.
Le verdict
Au final, ce fut un séjour très concluant face à l'état de nos clients et de leur avancement avec TileBoard. Certains nouveaux projets pilotes ont été enclenchés et un travail important a été fait afin de favoriser l'intégration des APIs. Ceux-ci permettent, entre autres, de favoriser l'intégration et la synergie entre notre technologie et les autres systèmes utilisés, de style ERP ou celui offert par Ailytic.
L'approche 4.0
En visitant nos clients en Australie, Julie-Maude fait le point sur leur position par rapport à l'industrie 4.0. Malgré les kilomètres qui nous séparent, elle prend rapidement conscience du fait que les enjeux auxquels les manufacturiers font face sont extrêmement similaires à ceux vécus dans notre terre natale. Malgré le léger retard face aux États-Unis, reste que ces derniers réalisent tout de même l'importance et le potentiel de la collecte et l'analyse de données pour leurs usines.
La clé d'un virage 4.0 fructueux se loge au coeur des équipes affectées. Il est essentiel d'impliquer tous ceux visés dès les débuts de l'implantation et d'amener cet avancement technologique comme une aide favorisant la tâche de tous et non de laisser place à l'interpretation sans quoi, le tout sera perçu comme un outil de surveillance.
Sur ce, je vous laisse sur quelques photos de l'aventure de Julie-Maude!
