Il y a quelques mois, Worximity a renforcé sa tribu en accueillant Louis-Philippe Mollé comme conseiller succès client. Avant de rejoindre l’équipe, il a complété sa maîtrise en gestion de projet et acquis une précieuse expérience chez Bombardier, la BDC et PepsiCo.
Nous nous sommes assis avec Louis-Philippe pour une discussion décontractée et lui avons posé quelques questions pour mieux le connaître :
Pourquoi avoir quitté le monde corporatif pour Worximity ?
J’ai toujours eu un grand intérêt pour l’industrie tech. Avec mon parcours en chaîne d’approvisionnement et gestion des opérations, l’expansion remarquable de ce domaine, surtout en fabrication manufacturière, m’interpellait. De plus, je voulais expérimenter la dynamique et la concrétude d’une jeune pousse. Wx met beaucoup d’accent sur la latitude et le travail collaboratif, ce qui me manquait dans le corporatif. L’environnement de travail ici est unique : on ressent immédiatement l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance. Vos efforts sont vraiment reconnus et récompensés.
Comment se sont passés vos premiers mois ?
Mes journées ont été bien remplies, les rôles de mon équipe étant redéfinis. C’est venu avec divers nouveaux défis mais c’était absolument stimulant. Bien que l’environnement soit très rapide, on apprend vite. Le soutien que j’ai reçu depuis mon arrivée est incroyable. J’ai particulièrement apprécié la variété d’activités de cohésion auxquelles nous sommes invités à participer.
Parlez-nous davantage de votre poste, en quoi consiste-t-il ?
Comme conseiller succès client, mon rôle est d’assurer la fidélité et la qualité des relations avec nos clients. En substance, je fournis soutien et assistance à nos clients en étant leur personne-ressource une fois l’implantation de notre logiciel TileBoard entamée dans leur usine. Mon objectif est, en partie, de travailler en collaboration avec nos clients pour qu’ils soient continuellement efficaces et performants. Je contribue aussi au développement stratégique de Worximity dans les usines et à divers autres projets.
Avec votre bagage, qu’apporterez-vous à l’équipe ?
J’aspire à transposer les notions apprises en gestion de projet à des projets liés au virage des usines vers l’Industrie 4.0. Je veux mettre en place des programmes plus structurés conçus pour soutenir nos clients face aux différents défis qu’ils rencontreront. En plus de mes connaissances, étant très dynamique et plein d’énergie, je souhaite simplement contribuer au merveilleux esprit de l’équipe.
En dehors du travail, parlez-nous d’un de vos accomplissements personnels récents.
Pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis un cycliste passionné ! Je peux facilement faire 60 kilomètres après une journée de travail pour me détendre. Au cours de l’été dernier, j’ai dépassé mon objectif personnel en faisant plus de 3000 kilomètres à vélo. J’ai relevé le défi de pédaler de Montréal à Québec avec un ami. Ce ne fut pas facile mais une expérience absolument incroyable. Le paysage était magnifique. J’aimerais refaire quelque chose de similaire, possiblement encore plus loin !
Maintenant que vous avez rejoint la tribu, qu’aimeriez-vous accomplir ?
J’aimerais mettre en place une procédure standardisée de gestion client avec des suivis sous forme de plans d’action pour assurer que tous les clients soient bien pris en charge et que rien ne tombe entre les mailles du filet. Ce sera ma priorité de maintenir des relations stables et de confiance avec mes clients. Je travaille aussi conjointement avec notre département des ressources humaines sur une nouvelle initiative bénéfique pour notre clientèle.
Un dernier mot ?
Passer d’une grande entreprise aux idées conservatrices à une jeune pousse à l’approche innovante et à l’ouverture d’esprit fut la meilleure décision que j’aurais pu prendre en début de carrière pour élargir mon expérience !
