Pour que vos employés d'atelier donnent le meilleur d'eux-mêmes, le leadership en fabrication doit instaurer un sentiment d'appropriation à travers les équipes. Pour que les travailleurs se sentent concernés par les résultats, les leaders doivent d'abord démontrer qu'ils accordent de l'importance aux idées et aux apports de leurs employés.
Tout cela commence par un leadership en fabrication efficace. Voici quelques conseils pour les gestionnaires afin de créer un sentiment d'appropriation dans leurs équipes.
Comment être un leader efficace en fabrication
Être un leader en fabrication ne se résume pas à consulter des indicateurs (KPI) et à dire aux gens quoi faire et quand le faire.
Un leadership efficace en fabrication, c'est :
- Connaître vos indicateurs (KPI)
- Impliquer les gens dans les projets
- Considérer toutes les idées
- Donner aux gens le pouvoir d'agir pour changer les choses
Voyons comment les leaders en fabrication peuvent cultiver un sentiment de leadership et d'appropriation chez les employés d'atelier.
Connaître (et comprendre) les indicateurs de l'usine
Si la direction ne comprend pas clairement pourquoi les indicateurs (KPI) d'une usine sont importants, il est moins probable qu'ils soient atteints. Les leaders en fabrication qui se contentent de donner des ordres sans explication laissent leurs employés perplexes et leur donnent l'impression d'être écartés de leur propre travail.
Par exemple, si un superviseur de quart dit simplement à son équipe qu'elle doit améliorer son débit sans aucune explication ni discussion, les employés n'ont pas grand-chose pour s'orienter. Au lieu de cela, montrez aux travailleurs qu'un débit inconstant signifie des délais et des livraisons inconstants, ce qui nuit au service client. Soyez clair sur l'importance de leur rôle dans l'écosystème du service client : si l'usine perd des clients, la direction devra prendre des décisions de réduction des coûts.
Quand les travailleurs comprennent l'importance des KPI, ils sont plus enclins à fournir l'effort pour les atteindre.
Impliquer des gens de tous les coins de votre organisation
Si les employés disent constamment des phrases comme « je ne sais pas, je ne fais que travailler ici », votre culture d'entreprise est peut-être restée coincée dans les années 90. C'est ce qu'on ressent quand on vient simplement « poinçonner » au lieu d'aller travailler et de donner son meilleur. C'est exactement ce qui arrive quand les décisions se prennent en vase clos et qu'on donne juste des ordres aux gens.
Impliquer des gens de tous les coins de votre organisation ne fera pas seulement en sorte qu'ils se sentent plus investis dans leur travail, cela peut aussi vous aider à découvrir d'excellentes idées. Quand les employés travaillent avec un but au lieu de juste poinçonner, ils performent mieux. On ne sait jamais quel type d'éclairage un opérateur de machine peut apporter et qui pourrait tout changer en matière d'efficacité.
Rappelez-vous qu'aucune idée n'est mauvaise — certaines fonctionnent simplement mieux que d'autres
Écoutez — toujours. Garder l'oreille et l'esprit ouverts, c'est ce qui mène à l'innovation.
Quand les leaders en fabrication créent un environnement ouvert pour leurs employés, ils reçoivent plein d'idées et de suggestions — et toutes ne vont pas changer le monde. Mais aucune idée n'est mauvaise ou fausse.
Rappelez-vous d'où vient l'idée : quelqu'un vous approche avec une idée qu'il pense pouvoir rendre l'usine meilleure ou plus efficace. Cette personne incarne le leadership au sein de son équipe, et son engagement envers de bons résultats montre qu'elle ressent un sentiment d'appropriation. Ne balayez jamais cela du revers de la main.
Quand une idée n'est pas viable, validez l'intention et encouragez l'employé à toujours s'exprimer. Certaines idées fonctionnent mieux que d'autres, mais vous n'aurez jamais ces solutions qui changent la donne si vos travailleurs hésitent à parler par peur d'avoir tort.
Donnez à vos employés le pouvoir et l'inspiration de provoquer le changement
Combinez tout ce qu'on a vu jusqu'ici et vous obtenez une main-d'œuvre responsabilisée qui n'a pas peur de provoquer un changement positif.
Si les superviseurs d'atelier voient leurs gestionnaires créer un environnement où toutes les voix sont entendues et où les problèmes sont abordés avec réflexion plutôt qu'avec des ordres aveugles, ils suivront l'exemple. Souvent, quand les superviseurs et les gestionnaires d'atelier ne créent pas un environnement ouvert aux idées, c'est parce qu'ils n'en ont pas vu le modèle.
Le leadership en fabrication donne le ton à toute l'usine, alors assurez-vous que tout le monde voie comment ça doit se faire. Si vous gardez constamment vos équipes informées des KPI essentiels, que vous les impliquez dans les projets et les décisions, et que vous considérez équitablement toutes les idées, vous aurez une équipe responsabilisée qui cherche toujours des solutions innovantes.
Les leaders peuvent s'appuyer sur les principes du lean manufacturing pour aider à instaurer un sentiment d'appropriation dans leurs équipes. Les principes lean se concentrent sur la façon dont employés et gestionnaires travaillent ensemble et ont aidé d'innombrables organisations de tous secteurs à rationaliser et améliorer leur performance.
Créer un sentiment d'appropriation pour trouver votre champion numérique
Quand toutes vos équipes se sentent propriétaires, elles se sentent plus investies — et les leaders en fabrication obtiennent de meilleurs résultats. Les gens aiment gagner, et les employés d'atelier sont comme tout le monde : quand ils goûtent au succès, ils en redemandent. On ne sait jamais quel génie se cache sur votre plancher d'usine ni quelles idées peuvent venir des endroits les plus inattendus.
Découvrez où sont vos champions numériques sur votre plancher d'usine. Consultez notre infographie pour voir ce qu'il faut pour être un champion numérique, comment identifier les vôtres et maximiser leurs apports.
