L'intelligence artificielle, en termes simples, c'est de l'intelligence affichée par une machine ou une application logicielle. Au cours de la dernière décennie, l'IA a fait des bonds prodigieux. Auparavant, vous n'auriez pas cru qu'il viendrait un moment où les grandes marques adopteraient l'IA si pleinement, mais nous y voilà.
Aujourd'hui, l'intelligence artificielle est devenue un élément central de plusieurs grandes entreprises mondiales. De grandes marques implantent des assistants vocaux intelligents et des agents conversationnels pour accroître ventes et notoriété. Lowe's, par exemple, a lancé un robot en magasin qui aide à choisir les bons produits de rénovation selon un style.
L'IA a encore beaucoup de chemin à faire avant de remplacer la « touche humaine ». 93 % des clients refusent d'acheter un produit suggéré par un agent conversationnel. Vous n'êtes peut-être pas ouvert à ce virage IA, mais saviez-vous qu'indirectement, vous êtes consommateur d'intelligence artificielle ? 60 % des consommateurs utilisent des applications IA. Vous n'êtes peut-être pas ouvert à l'idée, mais il y a trois chances sur cinq que vous l'ayez déjà utilisée. Et probablement apprécié.
Il fut un temps où des humains dirigeaient les secteurs marketing des marques. Ce n'est plus le cas. L'IA mène le bal maintenant.
Même les marques manufacturières utilisent l'IA dans leurs opérations. Découvrez quelques-unes de ces marques et comment elles l'ont mise en place.
Nike : Nike est le plus grand fabricant de vêtements et d'équipements sportifs au monde. C'est la marque avec le plus de fidèles sur les réseaux sociaux, et elle n'hésite pas à utiliser l'IA. Nike utilise une plateforme d'IA appelée Nike On Demand. Ce système vous encourage à vivre une vie en forme et saine avec des messages motivants périodiques. Ces messages s'accompagnent de codes promo et de bonnes offres conçues pour vous. Fabrication et marketing ne font qu'un avec ce système.
Knorr : Knorr est un autre énorme conglomérat manufacturier qui utilise l'IA. Marque d'assaisonnements et d'épices, Knorr vous rejoint via un système SMS automatisé opéré par IA. Et ce n'est pas tout : Knorr a un agent conversationnel nommé Chef Wendy. Quand vous chattez avec Chef Wendy, il peut vous recommander des repas et préparer des recettes exotiques basées sur les ingrédients que vous avez à la maison.
Apple : Apple est un acteur majeur dans la fabrication de téléphones et autres gadgets. Sa gamme iPhone est sans doute la plus valorisée au monde. Ce n'est pas un hasard : l'IA est un argument de vente clé chez Apple. De la reconnaissance faciale (alimentée par IA) à son assistant virtuel Siri, Apple utilise massivement l'IA. Les téléphones Apple peuvent recommander des articles et applications selon votre comportement. Une IA est programmée pour apprendre vos habitudes à votre bénéfice.
Toutes ces marques savent que l'IA est non seulement là pour rester, mais aussi pour dominer. Si vous en doutez, consultez le graphique informatif ci-dessous.
