Nous recherchons un Industrie 4.0 - Conseiller Succès Client (senior)

Ce que tu feras au quotidien

• Supporter les nouveaux clients manufacturiers faisant le saut dans l’industrie 4.0;
• Former les utilisateurs de l’application TileBoard; 
• Assurer un suivi post-activation et conseiller les clients sur les bonnes pratiques
• Assurer un suivi en continu avec les clients tout au long de leur parcours client (post-activation, nouveautés, etc.);
• Travailler en collaboration avec l’équipe technique pour le support aux clients et l’activation;
• Assurer un suivi régulier des comptes majeurs et travailler en collaboration avec l’équipe des ventes pour les opportunités de développement organique;
• En équipe, mettre en oeuvre des initiatives dans le but d’accroître la satisfaction et la rétention des clients;
• Prendre en charge les relations avec les exécutifs (C-Level) de nos clients actuels.

Les compétences requises pour connaître du succès dans ce poste

• Formation en administration des affaires, en gestion des opérations, en technique de génie industriel ou toute formation pertinente;
• 5 à 10 ans d’expérience en service client; 
• Intérêt prononcé pour la technologie;
• Facilité à bâtir des relations et intérêt envers les autres autour de soi;
• Saine gestion des priorités;
• Connaissances approfondies du secteur manufacturier;
• Capacité et volonté à travailler en équipe;
• Parfaitement bilingue (français et anglais).